Європротокол при ДТП: коли можна оформити і що робити, якщо страховик відмовляє

Європротокол, або спільне повідомлення про ДТП, дозволяє двом водіям оформити невелику аварію самостійно, без виклику поліції, і отримати виплату за полісом ОСЦПВ винуватця. Це швидко, але працює лише за певних умов, і одна помилка в бланку може коштувати вам виплати. Якщо ж страхова відмовила або заплатила менше, це можна оскаржити, і закон дає страховику чіткі строки на кожен крок.

Коротко

• Європротокол можна оформити, якщо зіткнулися лише два автомобілі, обидва застраховані, ніхто не постраждав, водії тверезі і згодні щодо обставин.
• Бланк можна заповнити на папері або в електронній формі за формою МТСБУ.
• Страховика треба повідомити не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП.
• Виплата за європротоколом обмежена максимальним розміром, який встановлює Національний банк. Якщо збитки більші, викликайте поліцію.
• Відмова страховика має бути письмовою і вмотивованою. Її можна оскаржити претензією, скаргою до НБУ або позовом.

Що таке європротокол

Європротокол є повідомленням про дорожньо-транспортну пригоду, яке водії складають разом за формою і інструкцією Моторного (транспортного) страхового бюро України. Після його складання водії мають право залишити місце ДТП і не повідомляти поліцію (частина друга статті 31 Закону № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»).

Для страховика європротокол замінює матеріали поліції: з нього він дізнається, хто винен, і з цього починає визначати розмір шкоди. Тому все, що ви напишете в бланку, потім працюватиме або на вас, або проти вас.

Умови, за яких можна оформити європротокол без поліції

Закон називає кожну з умов, і всі вони мають виконуватися одночасно:

1. ДТП контактна, тобто було саме зіткнення.
2. Учасників лише два, і обидва автомобілі забезпечені чинними полісами ОСЦПВ.
3. Пошкоджені тільки транспортні засоби. Якщо зачепили паркан, стовп чи інше майно, європротокол не підходить.
4. Ніхто не постраждав.
5. Жоден з водіїв не має ознак алкогольного чи наркотичного сп’яніння або впливу ліків, що знижують увагу.
6. Водії згодні щодо обставин ДТП.

Окрема умова стосується суми. Якщо Національний банк встановив максимальний розмір виплати для випадків без поліції, страховик не заплатить більше цього ліміту. Чинний ліміт перевіряйте на сайті МТСБУ або НБУ на день аварії. Якщо ремонт явно дорожчий, краще одразу викликати поліцію, інакше різницю доведеться стягувати з винуватця через суд.

Паперовий чи електронний: як оформити покроково

Паперовий бланк європротоколу зазвичай можна отримати у свого страховика, і його варто тримати в машині. Електронну форму можна заповнити через сервіси, інтегровані з МТСБУ, зокрема в застосунках страховиків. Обидва варіанти рівноцінні, якщо заповнені за інструкцією.

Порядок дій:

1. Увімкніть аварійну сигналізацію і виставте знак аварійної зупинки, як цього вимагає пункт 2.10 Правил дорожнього руху.
2. Сфотографуйте місце ДТП до того, як посунете авто: загальний план, положення машин, пошкодження, номерні знаки, дорожні знаки і розмітку.
3. Перевірте поліс другого водія, його посвідчення водія і документи на авто. Дійсність полісу можна перевірити за номером на сайті МТСБУ.
4. Заповніть бланк разом: дату, час, адресу, дані водіїв і полісів, опис пошкоджень, схему ДТП.
5. Позначте обставини в графах з переліком маневрів і порахуйте кількість позначених клітинок.
6. Обидва водії підписують бланк. У паперовому варіанті кожен забирає свій примірник.

Типові помилки при заповненні

З нашої практики, найбільше проблем дають не складні аварії, а недбалість у дрібницях:

• різні дані в двох примірниках, бо кожен водій дописував щось уже після підписання;
• схема без розмітки, напрямку руху і назв вулиць;
• пропущені пошкодження, які згодом виявили на СТО, і страховик відмовляється їх визнавати;
• виправлення без підпису обох водіїв;
• відсутність фото, а потім спір про те, де стояли машини.

Якщо другий водій вагається або пропонує «просто записати, що я винен», а потім змінює позицію, не підписуйте бланк. Викликайте поліцію.

Строк повідомлення страховика

Не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП водій повинен повідомити свого страховика про аварію, місце, де можна оглянути авто, і контакти для листування (пункт 4 частини першої статті 31 Закону). Потерпілий окремо подає заяву про виплату страховику винуватця. Для шкоди майну на це є один рік з дня ДТП.

До огляду страховиком пошкоджене авто треба зберігати в тому стані, в якому воно було після аварії. Страховик має провести огляд протягом 10 робочих днів з дня повідомлення. Якщо він цього не зробив, ви можете провести оцінку самостійно, і страховик відшкодує її вартість.

Які документи подати разом із заявою про виплату

Заяву про виплату потерпілий подає страховику винуватця. Перелік документів визначає частина третя статті 32 Закону, і для звичайної аварії без постраждалих він короткий:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• документ, що підтверджує право власності на авто на день ДТП, наприклад свідоцтво про реєстрацію;
• довіреність, якщо заяву подає не власник;
• документи про витрати на евакуатор і стоянку, якщо ви їх понесли;
• реквізити рахунку для виплати;
• ваш примірник європротоколу.

Якщо протягом 30 календарних днів страховик не повідомив, що якогось документа бракує, вважається, що ви подали всі документи разом із заявою. Тоді 60-денний строк на рішення рахується від дня подання заяви. Тому подавайте заяву так, щоб мати доказ дати: з відміткою про прийняття, рекомендованим листом або через особистий кабінет страховика.

Що робити, якщо страховик відмовляє або занижує виплату

Рішення за заявою страховик має прийняти не пізніше 60 календарних днів з дня подання заяви і всіх документів (частина п’ята статті 32 Закону). Виплату перераховують протягом трьох робочих днів після повідомлення про рішення. Якщо страховик відмовляє, він зобов’язаний вказати підстави. Закон прямо забороняє відмовляти з інших причин, ніж ті, що перелічені в статті 30.

Страхова відмовляє або занижує виплату за європротоколом? Зателефонуйте за номером 098 522 57 02, і адвокат перевірить розрахунок.

Порядок дій такий:

1. Вимагайте письмову відмову або розрахунок суми виплати, якщо її занизили.
2. Порівняйте розрахунок з калькуляцією СТО або незалежного оцінювача. Найчастіше суму занижують через знос деталей і ціни на запчастини.
3. Подайте страховику письмову претензію з посиланням на конкретні норми Закону і доданими доказами.
4. Паралельно можна подати скаргу до Національного банку, який наглядає за страховиками.
5. Якщо досудове врегулювання не дало результату, звертайтеся до суду. Різницю між реальною шкодою і виплатою також можна стягнути з винуватця ДТП за правилами глави 82 Цивільного кодексу.

Про те, як ми ведемо переговори і претензійну роботу до суду, читайте на сторінці Досудове врегулювання суперечки.

Коли краще викликати поліцію замість європротоколу

Європротокол зручний, але не завжди вигідний. Викликайте поліцію, якщо:

• є постраждалі, навіть із легкими травмами (тоді потрібна і швидка);
• у когось з водіїв немає полісу або він прострочений;
• учасників більше двох;
• пошкоджено інше майно, не лише авто;
• є підозра, що другий водій нетверезий;
• водії не згодні щодо того, хто винен;
• сума збитків, за вашою оцінкою, перевищує ліміт виплати без поліції.

Допомога адвоката при ДТП

Ми перевіряємо розрахунок страховика, готуємо претензію і скаргу, а якщо потрібно, подаємо позов до страхової чи до винуватця. Зателефонуйте з європротоколом і відповіддю страховика під рукою, і ми скажемо, чи варто оскаржувати. Або зателефонуйте за номером 098 522 57 02. Детальніше про напрям на сторінці Допомога при ДТП.

Часті питання

Чи можна оформити європротокол, якщо є постраждалі?

Ні. Якщо хтось травмований, потрібно викликати поліцію і швидку.

Чи можна оформити європротокол онлайн?

Так. Закон дозволяє скласти спільне повідомлення в електронній формі за формою МТСБУ, якщо виконуються всі умови для європротоколу.

Що робити, якщо інший водій відмовився підписувати європротокол?

Викликати поліцію. Без згоди обох водіїв щодо обставин ДТП європротокол не оформлюють.

Скільки часу є, щоб повідомити страховика?

Не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП. Заяву про виплату за шкоду майну потерпілий може подати протягом одного року.

Що робити, якщо страхова відмовила?

Отримати письмову відмову з підставами, подати претензію, за потреби скаргу до НБУ, а потім звертатися до суду.

Матеріал підготувала адвокат Левченко Світлана Миколаївна, керуюча Адвокатським бюро «Левченко Груп». Стаття має загальний характер і не замінює консультацію щодо вашої ситуації. Джерела: Закон України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» № 3720-IX, Правила дорожнього руху, Цивільний кодекс України.

Отримати консультацію